En ésta sección usted encontrará las respuestas a las perguntas más comunes referidas con el Servicio de Comunicación Celular Corporativa.

 

Usted puede formar parte de la red corporativa de la CESPAL conservando su actual número telefónico. El único requisito es que la línea sea con factura o abono. Las líneas prepagas no tienen portabilidad de número. Para iniciar el trámite, debe presentarse el titular de la línea junto a la última factura de Personal paga y el DNI.

 

Si su línea se encuentra suspendida por haber superado el límite de consumo mensual, usted debe acercarse a las oficinas de la CESPAL o comunicarse por e-mail solicitando la reactivación del servicio. Ésta operación puede ser realizada sólo una vez por mes y tarda aproximadamente 12 horas en ser procesada.

 

Usted puede acceder a un detalle de consumos mensuales abonando el pack correspondiente, el cual llegará adjunto a su factura de electricidad. Por tratarse de un servicio corporativo, no es posible consultar el saldo por los medios tradicionales (*111 ó *150#)

 

Usted podrá agregar o modificar los números gratis a Personal mediante un asesor de ventas de la CESPAL. Para ello deberá dirigirse a las oficinas de la CESPAL por Av. Fulvio S. Pagani 835.

 

Si su teléfono es robado o extraviado, usted puede comunicarse al *111 desde cualquier línea de Personal. Deberá indicar el motivo de la suspensión y especificar que la línea corresponde a la empresa Rivoira. Una vez realizada la suspensión, deberá comunicarse con su asesor de la CESPAL para realizar la gestión de reposición de SIM y equipo.

 

Si registra su número telefónico en la página de Personal, podría ver información referente a su línea que no coincide con lo que usted contrató. Esto es correcto y se debe a que el sitio de Autogestión de Personal muestra sólo los datos base del plan y no contempla los beneficios y adicionales que los planes de la CESPAL incluyen.

 

El ciclo de facturación del servicio es desde el día 21 de un mes al día 20 del mes siguiente.